Si vous avez perdu votre carte ou si vous pensez que vos données ont été compromises, vous pouvez la verrouiller et la déverrouiller à tout moment depuis l’application Laymoon.
Verrouillez la carte temporairement ou désactivez-la définitivement en recommandant une nouvelle carte dans l’application Laymoon ou l’espace client en ligne.
Si vos données ont été compromises, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Accédez à l’onglet ‘Cartes’
- Choisissez la carte compromise dans la liste de vos cartes actives
- Cliquez sur ‘Verrouiller la carte’
Par la suite, vous pouvez contacter le service client pour demander l’envoi d’une nouvelle carte.