Il arrive parfois qu’une transaction semble suspicieuse car le montant débité ne correspond pas au montant de la transaction. Voilà les raisons pour lesquelles cela peut arriver :
- Le marchand a émis une empreinte bancaire pour une caution (dans une station essence, pour une location de voiture ou un hôtel par exemple). Dans ce cas, le montant de cette caution sera recrédité sur votre compte dès qu’elle ne sera plus nécessaire.
- L’évolution du taux de change peut influencer légèrement le montant des transactions faites en monnaies étrangères.
Dans l’un ou l’autre de ces deux cas, on ne prélèvera pas de frais sur la différence entre ces deux montants.
Si vous êtes certain qu’il s’agit d’une transaction frauduleuse, veuillez prendre contact avec le Service Client via l’application pour obtenir de l’aide.